品质体系

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品质管理架构

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质量沟通/客户服务

全面质量管理

信赖性测试

电气性能

• 耐电压测试

• 接触电阻

• 绝缘阻抗

• 阻抗测试

• 通断测试

• 可焊性

• 热冲击

• 附着力测试

• 酸碱测试

• 冷热冲击

• 金镍厚

• 孔铜切片

• 离子迁移测试

• 高低温测试

• 盐雾实验

• 恒温恒湿

机械性能

• 焊锡拉拔力测试

• 附着力测试

• 超声测试

• 剥离强度

• 插拔测试

• 剥离强度测试

• 拉力测试

• 折弯测试

• 绕曲测试

环保测试设备

客户服务

01

1小时

客户问题反馈

项目开始前,与客户建立有效的沟通渠道。问题发生时,我司客服工程师确保在60分钟内响应对信息接收。

02

2小时

工厂接收确认

客服工程师2小时内反馈至内部分析专项团队及三人组成员。

03

4小时

问题分析

对产品设计、制造工艺、原材料质量等方面进行全面的检查和评估。4小时内,找出导致产品失效的原因并制定临时对策。

04

8小时

回复客户

针对问题的产生源头、失效原因、改善措施,8小时内准确、清晰地回复给到客户端。

05

24小时

协商确定解决方案

与客户讨论并协商解决方案,确保24小时内提供的方案能够解决客户的问题并满足需求。明确实施计划、责任人、时间表和预期结果。

06

72小时

8D报告回复

在解决方案实施完成后,客服团队联系客户72小时内确认问题是否已解决,并收集客户的反馈。