IATF16949
产品检测与药水化验
供应商管理
来料检验
设计质量控制
过程质量控制
最终质量控制
不良品管理与分析
出货质量控制
质量沟通/客户服务
电气性能
• 耐电压测试
• 接触电阻
• 绝缘阻抗
• 阻抗测试
• 通断测试
• 可焊性
• 热冲击
• 附着力测试
• 酸碱测试
• 冷热冲击
• 金镍厚
• 孔铜切片
• 离子迁移测试
• 高低温测试
• 盐雾实验
• 恒温恒湿
机械性能
• 焊锡拉拔力测试
• 附着力测试
• 超声测试
• 剥离强度
• 插拔测试
• 剥离强度测试
• 拉力测试
• 折弯测试
• 绕曲测试
项目开始前，与客户建立有效的沟通渠道。问题发生时，我司客服工程师确保在60分钟内响应对信息接收。
客服工程师2小时内反馈至内部分析专项团队及三人组成员。
对产品设计、制造工艺、原材料质量等方面进行全面的检查和评估。4小时内，找出导致产品失效的原因并制定临时对策。
针对问题的产生源头、失效原因、改善措施，8小时内准确、清晰地回复给到客户端。
与客户讨论并协商解决方案，确保24小时内提供的方案能够解决客户的问题并满足需求。明确实施计划、责任人、时间表和预期结果。
在解决方案实施完成后，客服团队联系客户72小时内确认问题是否已解决，并收集客户的反馈。
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